Gizlilik Politikası

Gül ve Lavanta (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır), https://gulvelavanta.com alan adı üzerinden sunduğu hizmetler sırasında elde edilen kişisel verilerin gizliliğini korumayı ve bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlemeyi taahhüt eder.

1. KAPSAM VE AMAÇ

Bu Gizlilik Politikası, Şirketimizin hangi tür kişisel verileri topladığını, bu verileri hangi amaçlarla kullandığını, kimlerle paylaştığını ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Politikamız, web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcıları kapsar.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Şirketimiz, hizmetin doğasına ve yasal gerekliliklere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, hukuka uygunluk ve dürüstlük ilkesine bağlı kalınarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerinizi işlemek, onaylamak ve teslim etmek.
• Satın aldığınız ürün ve hizmetler hakkında sizinle iletişim kurmak.
• İade, cayma hakkı ve garanti süreçlerini yönetmek.
• Müşteri hizmetleri ve destek (0530 179 36 54 ve rosensebeautymerkez@gmail.com) taleplerinize cevap vermek.
• Yasal yükümlülükleri (fatura düzenleme, vergi ve e-ticaret mevzuatı) yerine getirmek.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek (onayınız varsa).
• Bilgi işlem güvenliğini sağlamak ve kötü niyetli kullanımları önlemek.

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, zorunlu hallerde aşağıdaki üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Kargo Şirketleri: Teslimatın yapılabilmesi için ad, soyadı, adres ve telefon bilgileri.
• Finans Kuruluşları/Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerini tamamlamak için şifrelenmiş finansal bilgiler.
• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla (mahkeme kararları, savcılık talepleri vb.).

5. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini talep etme.
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi rosensebeautymerkez@gmail.com e-posta adresine yazılı olarak gönderebilir veya 0530 179 36 54 numaralı telefon üzerinden destek alabilirsiniz.

6. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, içeriği kişiselleştirmek ve trafiği analiz etmek amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye [Web Sitenizin Çerez Politikası Sayfası Linki] üzerinden ulaşabilirsiniz.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Veri Sorumlusu: Gül ve Lavanta

• E-Posta: rosensebeautymerkez@gmail.com
• Telefon: 0530 179 36 54